배민 단독 입점 논란, 교촌이 얻으려던 것은?

치킨 한 마리도 앱마다 비교하는 시대, 그런데 교촌치킨이 한 플랫폼에만 입점하려 했다는 사실, 알고 계셨나요? ‘배민 온리’ 정책, 즉 배달의민족에만 등록하고 쿠팡이츠에서는 철수하는 전략이었는데요. 예상치 못한 법적 논란과 업계 반발에 부딪히며 협약이 잠정 중단됐습니다.

안녕하세요. 오늘은 교촌치킨과 배달의민족의 단독 입점 협약 시도가 어떤 의미를 갖는지, 또 왜 무산 위기에 처했는지 낱낱이 풀어보려 해요. 이건 단순한 브랜드 계약이 아니라, 외식 플랫폼 시장의 새로운 흐름을 보여주는 중요한 신호탄이 될 수도 있거든요.

• 1. 교촌치킨이 배민만 선택하려 한 이유
• 2. 단독 입점의 조건과 혜택
• 3. 가맹점주들의 입장과 셈법
• 4. 공정거래법 논란, 진짜 문제는?
• 5. 배달앱 간 경쟁과 상권 변화
• 6. 협약 무산? 다음 수는 무엇일까

1. 교촌치킨이 배민만 선택하려 한 이유

교촌치킨은 국내 대표 치킨 프랜차이즈로, 다양한 배달 플랫폼에서 입점해왔지만 이번에

배달의민족(배민)에만 단독 입점

하는 전략을 시도했어요. 그 이유는 명확했죠. 바로 가맹점주의 수수료 부담 완화와 배달 효율성 강화입니다.

배민을 통해 얻을 수 있는 마케팅 효과, 그리고 ‘단일 플랫폼 집중’ 전략을 통해 주문 전환율을 높일 수 있다고 판단한 것으로 보입니다. 쿠팡이츠보다 주문량이 2배 가까이 많았던 것도 한 몫 했고요.

2. 단독 입점의 조건과 혜택

업계에 따르면 교촌은 배민 단독 입점 조건으로 6개월간 수수료 면제 혜택을 받기로 했다고 해요. 이는 기존의 최대 7.8%에 달하는 배민 수수료를 생각하면 상당히 파격적인 조건이에요. 참고로 공공배달앱 ‘땡겨요’는 2% 수수료를 부과하니, 이번 조건이 얼마나 유리했는지 비교가 되죠.

플랫폼	수수료율	비고
배달의민족	최대 7.8%	단독 입점시 면제(6개월)
쿠팡이츠	6~8%	정률제 + 배달팁
땡겨요	2%	지자체 연계 플랫폼

3. 가맹점주들의 입장과 셈법

가맹점주 입장에서 보면 이 제안은 솔깃했어요. 쿠팡이츠를 철수하면 마케팅비 절약이 가능하고, 배민 수수료도 면제받을 수 있었기 때문이죠. 실제로 교촌치킨 배달 주문 비중은 배민 37%, 쿠팡이츠 17%로, 굳이 쿠팡이츠를 유지할 이유가 적었다는 분석도 있어요.

• 배민 수수료 면제 = 매출 대비 수익 증가
• 광고 및 플랫폼 관리 비용 절감
• 플랫폼 집중으로 주문 효율성 제고

하지만 일부 점주들은 특정 플랫폼 독점이 오히려 위험하다고 판단했어요. 경쟁 치킨 브랜드가 쿠팡이츠에서 더 많은 고객을 흡수할 수 있고, 결과적으로 지역별 점주의 매출이 줄어들 수 있다는 우려도 나왔습니다.

@배달의민족

4. 공정거래법 논란, 진짜 문제는?

문제가 된 건 바로 배민이 특정 브랜드에만 수수료 면제 혜택을 제공했다는 점이에요. 업계에서는 이 부분이

공정거래법 위반 소지가 있다

고 지적했어요. 동일 업종 내 다른 브랜드와의 형평성 문제, 플랫폼 내 차별적 혜택 제공이 논란의 중심이 된 거죠.

또한 교촌에 대한 혜택이 경쟁 브랜드를 상대적으로 불리하게 만들 수 있어, 결국 소비자 선택권과 플랫폼 공정성에도 영향을 줄 수 있다는 비판이 따랐습니다.

5. 배달앱 간 경쟁과 상권 변화

치킨은 동네마다 매장이 겹치는 구조잖아요? 쿠팡이츠에서 교촌이 빠지면, 자연스럽게 같은 지역 다른 치킨 브랜드 매출이 올라갈 수밖에 없는 구조예요. 이 때문에 락인(Lock-in) 효과를 노렸던 교촌과 배민의 전략이 오히려 역풍을 맞게 됐다는 분석이 나옵니다.

상황	영향	결과
교촌 쿠팡이츠 철수	동일 지역 경쟁 브랜드 노출 증가	타 브랜드 매출 증가 가능성
배민 집중 전략	마케팅비 절감, 효율적 운영	소비자 선택권 제한 우려

6. 협약 무산? 다음 수는 무엇일까

현재 교촌과 배민 양측 모두 “협약은 백지화된 게 아니다”라는 입장을 유지 중이에요. 가맹점주와 소비자 반응, 업계 흐름을 좀 더 지켜보며 협약 내용을 재조정할 수 있다는 의미죠.

1. 공정거래 이슈 해소를 위한 조건 변경
2. 수수료 인하 대신 플랫폼 내 광고 혜택 제공
3. 플랫폼 간 균형 유지를 위한 복수 입점 유지

결국 이번 사례는 배달 플랫폼 시장이 얼마나 민감하고 역동적인지를 보여주는 대표적 예라 할 수 있어요. 외식업계의 다음 행보에 따라 향후 프랜차이즈와 배달앱 간의 협력 방식도 많이 바뀔 수 있을 겁니다.

Q. 교촌이 왜 쿠팡이츠에서 철수하려 했나요?

배민 주문 비중이 더 높고, 수수료 면제 혜택까지 받을 수 있었기 때문에 효율성을 위해 집중하려는 전략이었어요.

Q. 단독 입점이 왜 문제가 되었나요?

특정 브랜드에만 수수료 면제를 제공하는 것이 형평성 논란을 일으키고, 공정거래법 위반 소지가 있다는 지적이 나왔기 때문이에요.

Q. 가맹점주는 왜 고민했을까요?

배민 집중으로 수수료 혜택은 있지만, 쿠팡이츠 고객을 잃을 수 있어 매출 감소를 우려한 가맹점주도 있었어요.

Q. 공정거래법 위반은 어떤 점이 문제인가요?

동일 업종에 동일 조건이 적용되지 않으면 경쟁을 왜곡할 수 있어, 플랫폼 운영의 공정성을 침해하게 돼요.

Q. 소비자 입장에서는 어떤 변화가 있을까요?

쿠팡이츠 사용자라면 교촌을 주문하지 못하게 되는 불편이 생기고, 소비자 선택권이 줄어들 수 있어요.

Q. 향후 이런 단독 계약은 다시 시도될까요?

가능성은 있어요. 다만 공정성, 점주 의견, 소비자 반응 등 다양한 요소를 고려해 더 정교하게 진행될 거예요.

이번 교촌치킨과 배민의 단독 입점 시도는 단순한 계약이 아니라, 배달 플랫폼 시장의 권력 구조와 가맹점주, 소비자, 브랜드 간의 이해관계를 드러낸 사례였어요. 누군가는 수수료 면제라는 유리한 조건에 주목했지만, 누군가는 독점 구조로 인한 리스크에 더 예민하게 반응했죠.

우리가 얻을 수 있는 교훈은 명확해요. 한쪽만 유리한 게임은 오래가지 못한다는 것. 플랫폼, 브랜드, 점주, 소비자 모두가 만족할 수 있는 협력 구조를 만들기 위해선 더 정교하고 투명한 논의가 필요해요. 그리고 이것이 결국 지속 가능한 외식 생태계를 만드는 시작점이 되겠죠.

앞으로도 유사한 움직임은 계속될 거예요. 단독 입점, 수수료 협상, 플랫폼 독점 문제 등. 그 흐름 속에서 여러분도 현명한 소비자이자, 냉철한 관찰자가 되어 보시는 건 어떨까요?

 

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